Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Collant Câline™

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

Votre confidentialité est importante pour nous.
La boutique Collant Câline™ exploite ce site web et l’ensemble des services associés, notamment toutes les fonctionnalités, outils, contenus, produits et prestations destinés à vous offrir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la gestion de vos données personnelles.

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles collectées

Nous utilisons le terme « informations personnelles » pour désigner toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Informations de contact

Nom, adresse, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone, adresse email.

Informations de paiement

Données relatives aux cartes bancaires, moyens de paiement, preuves de paiement, identifiants de transaction.

Informations de compte

Identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

Informations de commande

Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, annulés, historiques de commande.

Communications

Messages envoyés à notre service client, demandes, pièces jointes.

Informations techniques

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques, données de connexion.

Données d’utilisation

Interactions avec le site, pages visitées, actions effectuées, temps passé.

2. Sources de collecte

Nous pouvons collecter vos informations :

✔ Directement auprès de vous

Création de compte, commande, contact, formulaires.

✔ Automatiquement

Via cookies, navigation, logs techniques.

✔ Via nos prestataires

Shopify, traitement des paiements, outils marketing, logistique.

✔ Via partenaires tiers

Publicités, plateformes sociales, intégrations marketing.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer nos Services

  • Gérer votre compte

  • Traiter paiements & commandes

  • Expédier vos produits

  • Faciliter les retours

  • Personnaliser votre expérience

  • Proposer des recommandations pertinentes

Marketing et publicité

  • Envoi d’emails promotionnels

  • Publicités ciblées sur le site et sur des plateformes externes

  • Segmentation selon vos préférences & interactions

Sécurité et prévention de la fraude

  • Vérification d’identité

  • Analyse comportementale

  • Prévention des abus & activités malveillantes

Communication

  • Support client

  • Suivi des commandes

  • Mise à jour de compte

  • Notifications importantes

Conformité légale

  • Réponses obligatoires aux demandes officielles

  • Gestion des litiges

  • Application de nos conditions générales

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données :

✔ Avec Shopify

En tant qu’hébergeur et gestionnaire de plateforme.

✔ Avec nos prestataires

Paiement, stockage, expédition, email, sécurité, outils marketing.

✔ Avec nos partenaires marketing

Dans le cadre de publicités ciblées (selon la loi applicable).

✔ À votre demande explicite

Expédition, relais social, intégrations tierces.

✔ En cas de procédure légale

Demande judiciaire, sécurité, fraude, litiges.

✔ Dans le cadre d’une transaction commerciale

Fusion, acquisition, restructuration.

5. Relations avec Shopify

Shopify collecte certaines données pour :

  • héberger la boutique

  • assurer le fonctionnement technique

  • fournir des outils marketing

  • améliorer les performances globales

Shopify agit parfois en tant que responsable de traitement.
Vous pouvez consulter leur politique ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
Si un parent souhaite demander la suppression de données, il peut nous contacter.

7. Conservation & sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucune technologie n’est infaillible.
La durée de conservation dépend :

  • de la gestion de votre compte

  • d’obligations légales

  • de litiges potentiels

  • de la nécessité opérationnelle

8. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de :

  • droit d’accès

  • droit à la suppression

  • droit de rectification

  • droit à la portabilité

  • droit d’opposition

  • droit de limiter certains traitements

  • droit de retirer votre consentement

  • gestion des préférences marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📩 info@collant-caline.com

Une vérification d’identité pourra être nécessaire.

9. Plaintes

Vous pouvez nous contacter pour toute plainte.
Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

10. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos informations vers des pays hors de l’UE ou du Royaume-Uni.
Nous utilisons des mécanismes légaux (clauses contractuelles types, garanties équivalentes).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour des raisons juridiques, techniques ou commerciales.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

📩 info@collant-caline.com
📍 Paris, France